Términos del Servicio

Lee esto primero — a quién aplican. Estos Términos aplican tanto a los profesionales y negocios que contratan y configuran QorAI (“Profesionales”), como a los clientes finales que interactúan con el asistente de un Profesional. Algunas secciones aplican solo a uno de los dos grupos; lo indicamos cuando corresponde. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Datos del titular de la plataforma (a completar antes de publicar): Razón social: MYTech Holdings SAC · RUC: 20615837572 · Domicilio: Lima, Perú · Marca comercial: QorAI (qoraitech.com).

Aceptación de los Términos

Al registrarte, configurar una cuenta, o usar el asistente de un Profesional, declaras que has leído y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Descripción del servicio

QorAI provee, bajo modelo de software como servicio (SaaS), un asistente conversacional basado en inteligencia artificial que permite al Profesional, entre otras funciones: atender consultas, agendar y reprogramar citas, integrarse con Google Calendar, registrar comprobantes de pago para validación humana y enviar recordatorios. El servicio se ofrece “tal cual” y puede evolucionar con el tiempo.

Registro y cuentas Profesionales

El alta de cuentas se realiza mediante inicio de sesión con Google (OAuth) y/o el proceso de incorporación que indiquemos.
Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Planes, funciones y pagos de suscripción Profesionales

El servicio puede ofrecerse en distintos planes (por ejemplo, niveles gratuito y de pago) con funciones diferenciadas. Algunas funciones —como los recordatorios proactivos por WhatsApp— pueden estar disponibles solo en determinados planes y sujetas a costos de mensajería de terceros (Meta). Las condiciones comerciales, precios y alcance de cada plan se comunican al momento de la contratación y pueden actualizarse con aviso razonable.

Pagos entre cliente y Profesional

Importante. QorAI no procesa cobros ni intermedia pagos entre el cliente final y el Profesional. Cuando un servicio requiere pago (por ejemplo, vía Yape o transferencia), el pago se realiza directamente entre el cliente y el Profesional por los canales que este define. El asistente únicamente registra el comprobante que el cliente adjunta para que el Profesional lo valide manualmente. QorAI no es parte de esa transacción ni garantiza pagos, reembolsos o la prestación del servicio del Profesional.

Obligaciones del Profesional Profesionales

Usar el servicio conforme a la ley, incluida la normativa de protección de datos personales (Ley N° 29733) y la propia de tu actividad profesional (por ejemplo, salud o ejercicio legal).
Ser el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales: definir las finalidades, publicar tus propios términos y condiciones, y obtener los consentimientos necesarios mediante las herramientas que la plataforma provee.
Responder por la exactitud y legalidad de los servicios, precios, contenidos y comunicaciones que ofreces a tus clientes a través del asistente.
No usar el asistente para fines engañosos, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros, ni para enviar comunicaciones no consentidas.
Atender las solicitudes de derechos de tus clientes (acceso, rectificación, supresión, oposición) que te correspondan como responsable.

Uso aceptable

Está prohibido, entre otros: (a) usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas; (b) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; (c) realizar ingeniería inversa, salvo en lo permitido por ley; (d) sobrecargar la infraestructura o eludir límites de uso; (e) suplantar identidades; (f) infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad; (g) enviar spam o mensajes que incumplan las políticas de WhatsApp/Meta.

Naturaleza del asistente de IA

Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones.
El asistente no brinda asesoría profesional (médica, legal, financiera u otra). Las respuestas no sustituyen el criterio del Profesional, que es responsable de la atención que presta.
El Profesional es responsable de revisar y configurar los contenidos, textos y reglas que el asistente utiliza.
Las decisiones que tomes con base en respuestas del asistente son de tu exclusiva responsabilidad.

Servicios de terceros

El servicio se apoya en plataformas de terceros, incluidas Meta (WhatsApp Business Cloud API), Google (autenticación y Google Calendar), Google Cloud Platform (infraestructura) y proveedores de modelos de IA. El uso de esas integraciones está sujeto también a los términos y políticas de dichos terceros. No respondemos por interrupciones, cambios o decisiones de esos proveedores que escapen a nuestro control.

Propiedad intelectual

La plataforma QorAI, su software, marca, diseño y documentación son propiedad de MYTech Holdings SAC o de sus licenciantes, y están protegidos por la ley. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos. Los contenidos que tú cargas (datos de tu negocio, textos, catálogos) siguen siendo tuyos; nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestarte el servicio.

Disponibilidad y garantías

Procuramos una disponibilidad razonable del servicio, pero no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla un nivel de servicio específico, salvo acuerdo expreso por escrito. El servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente la disponibilidad.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, QorAI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante, ni por pérdida de datos, derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier reclamo relacionado con el servicio, no excederá el monto que el Profesional haya pagado a QorAI en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

Indemnidad

El Profesional mantendrá indemne a QorAI frente a reclamos, daños o costos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) el incumplimiento de estos Términos o de la ley; (b) los servicios, contenidos o comunicaciones que ofrece a sus clientes; o (c) el tratamiento de datos de sus clientes finales en su calidad de responsable.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso, total o parcialmente, si se incumplen estos Términos, si existe riesgo de seguridad o requerimiento legal, o por descontinuación del servicio con aviso razonable. Tras la terminación, ciertos datos pueden conservarse por obligaciones legales conforme a la Política de Privacidad; otros se eliminan según nuestros procesos.

Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio luego de un cambio implica su aceptación. Si el cambio es relevante, procuraremos avisarte por los canales habituales.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, salvo norma imperativa que disponga lo contrario (por ejemplo, en favor de consumidores).

Contacto

Correo: legal@qoraitech.com
Soporte: soporte@qoraitech.com
Titular: MYTech Holdings SAC, RUC 20615837572, Lima, Perú